房地產行業進入白銀時代，房企逐漸意識到物業業務中隱藏的價值，并依托互聯網，通過打造社區O2O平臺，深層次挖掘物業服務中存在的價值。“社區運營商”是房企最想吃下的一塊蛋糕，目前業內已有共識：“居民”將成為地產商的一種重資產，服務本身將逐漸成為地產盈利的主要來源之一。

　　物業忙著代收快遞

　　隨著電商的發展，巨大的訂單量不僅讓快遞公司忙得焦頭爛額，與快遞接觸的社區物業也是操碎了心。據了解，目前不少社區物業都提供代收快遞的服務。有意思的是，一些物業更將代收快遞作為催繳物業費的機會。

　　“對于遲交物業費的業主，物業會趁著他來取快遞時催促他繳納物業費。催促幾次還不交的話，物業就不再幫他代收快遞了。”家住某社區的程女士表示。

　　實際上，在房企不斷細化社區服務的當下，幫助業主處理好快遞件接收問題，已經成為品牌物業考慮的重要方向。不僅如此，一些房企已將快遞代收服務融入到產品設計中。考慮到小區安全，一些品牌房企旗下的小區專門設計了快遞收納箱。

　　“為了不打擾業主，我們將物業辦公室設在了小區大門外。”金茂物業相關負責人表示，他們還在社區入口設置快遞收納箱，不僅能保證快遞物品的安全，還能避免快遞員車輛在社區內行駛。

　　挖掘社區物業潛力

　　面對龐大的物業服務市場，眾多品牌房企也瞄準該業務，試圖挖掘其中的潛力。遠洋地產開發事業一部總經理陳偉表示，遠洋希望能給客戶提供的服務，一是圍繞房子，如房屋銷售、租賃、投資等房屋資產管理；二是針對客戶本身，即在房屋這據點之上，滿足業主在教育、醫療、養老和社區商業等方面的生活需求。

　　此外，一些業務也通過嫁接特色資源，為業主提供個性化物業服務。比如長城物業在試行社商云系統定制C2B功能（線下體驗、線上訂購）時，在一些社區還發起庫爾勒香梨訂購活動，僅4天時間就銷售超6000斤。

　　此外，不少物業公司也通過整合資源，為業主搭建社交平臺，豐富業主的社區生活。

　　打通物業和業主

　　“還要去哪兒找大數據？一個個的社區都在我們（開發商）手里，萬科預計有上千個，恒大有上百個，就看怎么聚量。”全聯房地產商會創會會長聶梅生在出席2015年中國不動產金融論壇上表示，國內目前有幾萬家開發商、有超過17萬個小區、物業管理面積達到1萬多億平方米，如果這些數據能夠聚量起來，將資源盤活，產生的大數據將比阿里更大。

　　不過，目前大部分社區O2O模式還在嘗試中，仍有很多環節尚待細化。有業內人士表示，雖然開發商手中掌握大量客群，但面對大量客戶的基礎數據，如何準確判斷業主需求，建立清晰便捷的服務平臺入口，打通業主和物業之間的溝通環節成為社區O2O最大的障礙。