目前國內物業服務業已發展成為一個企業數超十萬家、從業人口數百萬人的規模性產業。而隨著互聯網發展、網購普及以及社區消費潛力釋放，傳統物業服務正與集信息流、資金流、物流為一體的新型社區電子商務融合發展，有望撬動萬億級的消費市場，成為促進就業和創新創業的重要領域。

　　 業內人士認為，應切實為物業行業“減負”、“松綁”，打造公平開放的市場環境，并在技術、資金、人才等方面提供支持，鼓勵企業緊抓機遇、創新業態和模式，為新常態下穩增長、調結構提供新動力。

　　 物業服務創新“百舸爭流”

　　 一些物業管理企業開始利用互聯網技術拓展創新業務模式，由傳統的單一物業管理逐漸向新型的集成化服務轉型，這一趨勢未來有望大幅提升物業行業的整體規模。

　　 中國物業服務業始于上世紀80年代。中國物業管理協會提供的數據顯示，截至2014年底，我國已有10.7萬家物業服務企業，從業人員達到600多萬人。去年全行業營業收入已超過8100億元。

　　 雖然市場容量巨大，但物業行業整體相對“低調”，并不顯山露水。不過，記者日前在多地調研發現，一些領軍型的企業在技術、模式、業態等方面不斷探索且初嘗“甜頭”，并帶動整個行業創新突破。

　　 總部位于上海的上房物業的業務已進入全國多地，目前服務的機構、單位超過200家，私人業主超過30萬人。從去年開始，上房聯合10多家物業企業，“深耕”社區生活服務領域。目前，其社區生活服務O2O平臺“99生活”已經試運行，有APP、后臺運維平臺、電話管控中心和項目服務中心等，提供末端快遞物流、物業管理、房屋租賃、報修投訴、電子商務、小區通知等“一站式”生活服務，并連接著線下大量供應商及商家。

　　 上房物業總裁周超認為，物業服務企業擁有龐大的線下團隊和固定的經營場所，與業主物理距離較為貼近，再加上利用移動互聯網等信息技術，因而在社區生活服務業領域有獨特優勢。

　　 目前，“99生活”已覆蓋上海50多個小區的4萬戶家庭、10多萬人口。記者在其后臺看到，3月份該平臺在各個小區共處理包裹14000多個，完成線上物業費支付118筆、各類維修1367起，網購交易5000多單。目前，平臺的業務量正快速增長，業務范圍也不斷疊加，并已有社會資本開始表達投資意向。

　　 “99生活”的管理運營團隊約30人，平均年齡僅為28歲，大多為大學及以上學歷，來自信息技術、商務拓展、物流、電子商務等領域。周超甚至不認為自身是物業企業，“我們已從住宅物業服務供應商轉變為社區生活服務集成商與供應商”。