2014年在港股上市的深圳彩生活同樣定位于社區服務企業，將“對物的管理”轉為“對人的服務”，打造“一公里微商圈”。目前彩生活已為全國1000多個社區提供服務，去年營收達到3.9億元。另一知名物業企業萬科物業已覆蓋60多個城市。在房地產增速放緩的同時，物業業務的快速發展尤為搶眼。萬科物業助理總經理向云說：“互聯網人士說‘得終端者得天下’，物業和小區恰恰是互聯網爭奪的終端�！�

　　 即使按照年均6%至10％的增速計算，未來兩三年內中國物業行業的總體規模也將突破萬億元。另據統計，至2020年，中國將成為全球規模最大的存量房市場，隨著互聯網環境下各種消費熱點的形成，物業服務將迎來創新轉型的重要“時間窗”。中國物業管理協會會長沈建忠說，中國物業行業將轉變發展模式，提高服務產品的附加值，實現從粗放型傳統服務向集約型現代化服務的轉變。

　　 行業遭遇轉型煩惱

　　 記者調研了解到，物業行業整體上仍處在創新轉型的初期，一些新的模式和業態仍在探索階段。眼下，除了傳統服務行業面臨的用工短缺、人才缺乏等普遍性問題，更多新老問題的交織制約了物業企業的發展步伐。

　　 其一，利潤空間壓縮，行業出現普遍性虧損。上海市區虹三花園小區物業企業景瑞物業總經理陶敏表示，物業費多年沒動，但保安的工資加上加班費、服裝費、社保基金等，上漲了四五倍，“公司連年虧損，只能靠母公司補助”。記者在上海、湖南、廣東、北京等地發現，物業行業的虧損面高達50％甚至更高，一些企業陷入“利潤降低-減員-降低服務質量-利潤降低”的惡性循環。

　　 其二，企業稅負過重。廣州粵華物業總經理李健輝等多位業內人士認為，許多物業公司的保安保潔、綠化養護、設施設備維修保養等服務都外包完成。但目前對物業企業仍按收入全額計征營業稅，外包支出不能作為稅前抵扣，重復征稅明顯。

　　 此外，與交通運輸業、建筑業等其它同樣具有準公共事業服務特點的行業實施3％的稅率相比，物業服務業執行5.5％的營業稅明顯偏高，也制約了大量中小微物業企業的創新。

　　 其三，企業市場地位仍有待確立。物業服務價格仍處于“半市場化”狀態，且企業常被迫“越位”。有物業企業負責人告訴記者，物業似乎是個“兜底的”，企業常被迫承擔不少政府性、社會性事務，比如計劃生育檢查、維穩、信訪、文明創建等，“一個小區經理頭上有七八頂大蓋帽”。李健輝說，從事物業20多年了，感覺物業“什么都能干”。

　　 其四，全行業主動創新的意識和能力尚顯不足。上房物業總裁周超說，“99生活”曾向幾十家物業企業就“什么樣的業主是好業主”做問卷調查，回答集中在兩點：一是“不拖欠物業費”，二是“沒事不要找物業”。很多企業并未意識到，在互聯網時代，物業在建立與業主消費者之間的連接、培育粘性、采集數據上有明顯優勢。