一些業內人士認為，相比于百貨、金融、交通等行業，目前物業服務業受到的互聯網等外部沖擊和倒逼還相對較小，許多企業求變中生存的動力和能力都還不足。

　　 培育現代服務業新亮點

　　 近年來國內物業領域出臺了一些改革和扶持舉措。比如，國家發改委今年放開了物業服務價格，北京、浙江等地出臺了物業服務業的稅收、用工等優惠政策，上海、廣州等地也就支持物業企業轉型升級開展專項調研并研究措施。業內人士呼吁，加大對物業行業的減負和支持力度。

　　 第一，深化小區綜合治理改革，為物業企業厘清邊界。據統計，小區管理涉及20多個政府部門和多家專業單位，為此應推動資源下沉，并改革體制機制、嚴格落實政府部門及專業單位在小區治理中的責任，摘掉物業企業本無力、也不該承擔的“大蓋帽”職能。同時，完善物業市場化機制，以菜單式服務標準取代政府制定的分等定級統一式的服務標準，并加強監管、規范收費行為。中國物業管理協會副會長張圣哲說：“物業行業是到了正本清源、輕裝上陣的時候了。”

　　 第二，加快稅制改革，為企業有效“減負”。比如，應允許物業企業根據行業特點和自身實際，自主選擇6％普通稅率或3％簡易稅率；研究支持酬金制運作模式的稅收政策，對物業企業代管、預收的專業服務資金免予征稅；鼓勵小區內物業管理專業服務外包；研究業主自行管理的物業服務收費票據和免予征稅等配套政策，等等。“期待減稅的陽光能盡快照耀整個物業行業，”廈門物業管理協會常務副秘書長林昆明說。

　　 第三，充分激活行業協會等內生力量，推動行業創新轉型。應鼓勵各類物業企業創新商業模式，延伸服務鏈條。比如，縱向延伸至房地產開發前期的規劃、設計，中期的招商策劃、營銷代理，后期的尾盤銷售、物業經營、房地產經紀業務等整個鏈條；橫向則涵蓋養老、家政、房屋租售、電子商務等各類個性化需求，使行業向“高人力資本含量、高技術含量和高附加價值”轉變。

　　 第四，健全法規法律，創造好的制度環境。上海物業管理行業協會副會長王志興、深圳彩生活總裁唐學斌等人士建議，借鑒新加坡、香港和臺灣等國家和地區的經驗，加快物業管理行業法制建設，建立系統而又科學的政策法規體系，加快修改《物業管理條例》，并研究制定《物業管理法》。

　　 上海市住房保障和房屋管理局局長劉海生等業內人士建議，支持物業行業緊抓互聯網機遇，積極為之減負、松綁，支持企業創新探索，做大社區生活服務業和物業多元化經營的“蛋糕”，使其成為我國經濟新常態下結構調整、動力轉換的一支重要力量。